Crédits de communication et d’Internet : quand les forfaits ne tiennent plus

En rechargeant ses unités d’appels pour un forfait hebdomadaire, Mélanie T. ne s’attendait pas à ce qu’au bout de deux jours seulement et juste après trois courtes conversations téléphoniques la voix mécanique au bout du fil lui annoncerait qu’elle ne peut plus émettre d’appels. Une situation à laquelle nombre d’autres abonnés de la téléphonie mobile sont confrontés depuis quelque temps. Cette fin prématurée d’unités s’observe aussi au niveau des forfaits Internet. A peine chargé, l’opérateur rappelle déjà à l’usager par voie de message, qu’il ne lui reste plus que 50 Mo à utiliser au bout d’une journée, alors que celui-ci s’attend à jouir de sa connexion pendant trois jours comme prévu par le forfait auquel il a souscrit. « J’ai récemment souscrit au forfait de 500 Mo pour trois jours, mais le même soir, on me fait comprendre que j’ai déjà utilisé une bonne partie de mes datas. Le lendemain matin, je constate qu’il ne me reste plus rien », décrie Albert P. 
Approchés par C.T, les opérateurs de téléphonie mobile expliquent que ces épuisements rapides de crédits ont des explications concrètes. Déjà, les abonnés ne sont pas assez sensibilisés à l’usage du mobile. « Certains téléphones ont de grandes capacités et ont une consommation énorme de données », explique un employé d’une société de téléphonie mobile de la place. Toujours selon notre source, les abonnés doivent aussi prendre en compte le poids des documents qu’ils téléchargent au quotidien en plus des applications. « Il faut savoir que les réseaux comme Tik Tok et autres consomment énormément tout en surchargeant la bande passante », déclare notre source. D’un autre côté, les opérateurs dénoncent des facteurs endogènes, comme le sabotage de la fibre optique, les intempéries de pl...