Digitalisation des services financiers : le boom de l’innovation

Au Cameroun aujourd’hui, la digitalisation, loin d’un effet de mode, est une réalité qui a transformé le quotidien des populations. Et le secteur bancaire n’échappe pas à ce vent de numérisation. Et cela se ressent chaque jour, si l’on s’en tient aux données du ministère des Finances. En effet, selon cette administration, en 2023, le Cameroun comptait 36% de personnes financièrement exclues, affichant ainsi un taux de bancarisation de 24% avec un taux global d’utilisation des services financiers de 52%. Un état des lieux qui a poussé les pouvoirs publics à adopter une stratégie nationale de la finance inclusive sur cinq ans (2023-2027), qui vise à faciliter l’accès au financement et l’éducation financière. En présentant cette stratégie en février 2023, le ministre des Finances affirmait que la vision du gouvernement est de favoriser l’utilisation d’une gamme diversifiée de produits et services financiers et à coût abordable à 65% de la population adulte du pays. 
Heureusement les acteurs offrant ces services financiers n’ont pas attendu cette stratégie pour se mettre à l’innovation, puisque le digital a fait son entrée dans le secteur de la finance bien avant, même si c’était de façon timide au départ. Dans le rapport sur la transformation numérique du secteur financier du Cameroun produit par le Comité national économique et financier du Cameroun (CNEF) en 2024, l’on constate que 79 % des prestataires de services financiers déclarent être dans une phase de transition vers une culture numérique complète. C’est le cas de 100% des sociétés d’assurance et des sociétés de paiement, 75% des banques et 75% des sociétés de bourse et de gestion de portefeuille et 70 % des établissements de microfinance.
Toutefois, l’adoption de ces services par les usagers tarde encore à se généraliser, dans la mesure où les rapports des Camerounais avec le cash, l’argent liquide est encore très étroit. Il n’y a qu’à observer ces longues files devant les distributeurs automatiques de billets lorsque tombent les salaires chaque fin du mois. Alors que de nombreux services permettent aujourd&rsquo...